في شوبي عرب، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتلبية احتياجاتكم. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك استبداله أو استرجاعه وفقًا للشروط التالية:

يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

المنتجات التي تندرج ضمن فئة الصحة والجمال، الملابس الداخلية، والمنتجات القابلة للتلف لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.

للتقديم على طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج. بعد الموافقة على طلبك، سنقوم بترتيب استلام المنتج منك وإعادة المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتج آخر حسب رغبتك.

يتم رد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء.

في حالة وجود خطأ من جانبنا في الطلب، سنتحمل جميع تكاليف الشحن. أما في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن.

نحن في شوبي عرب نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، ونتطلع لخدمتكم بأفضل طريقة ممكنة