كيف يمكنني تقديم طلب على شوبي عرب؟
يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني بسهولة. اختر المنتجات التي ترغب في شرائها، أضفها إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع لإكمال الطلب.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق للدفع، بما في ذلك الدفع نقداً عند الاستلام (COD)، والدفع عبر البطاقات الائتمانية، والتحويل البنكي.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بعد إتمام طلبك، ستتلقى رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال شركة الشحن.
كم من الوقت يستغرق توصيل الطلب؟
يختلف وقت التوصيل حسب الموقع الجغرافي. عادةً ما يستغرق التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل داخل الدول العربية.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرجاعه.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لإجراء الإلغاء.
هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
هل تفرضون رسومًا على الاستبدال أو الاسترجاع؟
في حالة وجود خطأ من جانبنا في الطلب، سنتحمل جميع تكاليف الشحن. أما في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم